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智慧客服有温度,丰富尊享体验足

来源:河北都市网 点击数: 时间2019-09-30 16:57
    平安人寿推出平安金管家智慧客服,让客户享受到高效便捷的服务体验,随时随地都能感受到有温度的服务。
    近日,客户王先生在中午时亲临名门国际柜面办理保单的生存金抵交保费业务。柜员协助客户通过金管家APP办理生存金领取业务时,客户表示自己曾多次尝试办理,但每次操作时都会提示自己要先补充受益人的资料,客户不理解保单受益人信息为何缺失。柜员耐心的从监管要求及客户资金安全保障两方面为客户解释了保单内投保人、被保人、生存和身故受益人资料的重要性。客户听罢称受益人是自己的儿子并且在外地上学,短时间内无法补充资料。了解该情况后,柜员让客户不用担心,并与受益人联系后协助其在金管家APP中补充了证件有效期。证件有效期补充完成后,柜员马上通过金管家APP为客户办理了生存金转账给付授权的业务。客户对此次业务办理过程表示非常满意,对柜员的耐心和专业连连称赞。
    平安人寿始终以专业的服务技能和热情的服务态度为客户提供优质的服务,规避客户的业务风险,让客户体验到平安人寿便捷、专业、热情的服务,以及科技金融的魅力。
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